1. Общий
  2. Teamspeak
  3. Bugs
0
Fixed

Failed to connect to server

Mariam Kostyuk 10 years ago in Teamspeak • updated by CleanVoice 9 years ago • 16
Добрый день!
Не могу подключиться к серверу своей гильдии.
finist.team-voice.com

К любому другому - могу.

До вчерашнего дня проблем с подключением не было, у других пользователей сервера всё ок.

Лог:

2015-05-02 14:05:28.590306|INFO | | | TeamSpeak 3 Client 3.0.16 (2014-08-04 13:42:43)2015-05-02 14:05:28.591306|INFO | | | SystemInformation: Windows 7 SP1 (7601) x64 (AMD or Intel) Binary: 64bit
2015-05-02 14:05:28.591306|INFO | | | Using hardware aes
2015-05-02 14:05:28.617307|DEBUG |Direct Sound | | setting timer resolution to 1ms
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: appscanner_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: clientquery_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: lua_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: teamspeak_control_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: test_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: ts3g15
2015-05-02 14:05:28.692312|INFO |Query | | listening on 127.0.0.1:25639
2015-05-02 14:05:28.974328|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - enter
2015-05-02 14:05:28.974328|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - leave
2015-05-02 14:05:29.068333|INFO | | | *** Time [SERVERVIEW]: 101
2015-05-02 14:05:29.084334|INFO | | | *** Time [SERVERVIEWMANAGER]: 197
2015-05-02 14:05:29.171339|INFO |Input | | Default monitoring enabled
2015-05-02 14:05:29.201341|INFO | | | *** Time [MAINWINDOW]: 615
2015-05-02 14:05:29.202341|INFO | | | *** Time [INIT]: 616
2015-05-02 14:05:29.216342|INFO |ClientUI | | Qt version: 5.2.1
2015-05-02 14:05:29.216342|INFO |ClientUI | | Using configuration location: C:\Users\idea\AppData\Roaming\TS3Client\settings.db
2015-05-02 14:05:29.718370|INFO |ClientUI | | Last update check was: Сб май 2 00:39:44 2015
2015-05-02 14:05:34.256630|INFO |ClientUI | 1| Connect to server: finist.team-voice.com
2015-05-02 14:05:34.261630|INFO |ClientUI | 1| Trying to resolve finist.team-voice.com
2015-05-02 14:05:34.269631|INFO |TSDNS | | DNS resolve unsuccessful for "finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:05:34.279631|INFO |TSDNS | | No SRV TSDNS found at "_tsdns._tcp.finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:05:34.280631|INFO |TSDNS | | No TSDNS found at "finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:05:34.283631|INFO |TSDNS | | SRV DNS resolve successful, "_ts3._udp.finist.team-voice.com"=>"ts2.team-voice.com:10230" = 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:05:34.384637|INFO |ClientUI | 1| Lookup finished: 213.134.207.132 10230 finist.team-voice.com 0 0
2015-05-02 14:05:34.384637|INFO |ClientUI | 1| Resolve successful: 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:05:34.385637|INFO |ClientUI | 1| Blacklist check ok
2015-05-02 14:05:34.385637|INFO |ClientUI | 1| Initiating connection: 213.134.207.132:10230 finist.team-voice.com
2015-05-02 14:05:34.498644|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - enter
2015-05-02 14:05:34.498644|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - leave
2015-05-02 14:05:34.498644|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.521645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS Buffer size: 960
2015-05-02 14:05:34.522645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.522645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.523645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.725657|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - enter
2015-05-02 14:05:34.725657|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - leave
2015-05-02 14:05:34.725657|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.765659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS Buffer size: 896
2015-05-02 14:05:34.765659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.766659|INFO |PreProSpeex | 1| Speex version: speex-1.2beta3
2015-05-02 14:05:34.766659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.767659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.866665|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Connecting
2015-05-02 14:05:39.868951|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Disconnected
2015-05-02 14:05:39.870951|INFO |ClientUI | 1| Failed to connect to server, want autoreconnect = 0
2015-05-02 14:13:48.167880|INFO |Input | | Default monitoring disabled
2015-05-02 14:13:48.168880|INFO |Input | | Default monitoring enabled
2015-05-02 14:15:26.073480|INFO |Input | | Default monitoring disabled
2015-05-02 14:15:26.074480|INFO |Input | | Default monitoring enabled
2015-05-02 14:19:07.293133|INFO |ClientUI | 1| Connect to server: finist.team-voice.com
2015-05-02 14:19:07.298133|INFO |ClientUI | 1| Trying to resolve finist.team-voice.com
2015-05-02 14:19:07.305134|INFO |TSDNS | | SRV DNS resolve successful, "_ts3._udp.finist.team-voice.com"=>"ts2.team-voice.com:10230" = 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:19:07.324135|INFO |TSDNS | | DNS resolve unsuccessful for "finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Lookup finished: 213.134.207.132 10230 finist.team-voice.com 0 0
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Resolve successful: 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Blacklist check ok
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Initiating connection: 213.134.207.132:10230 finist.team-voice.com
2015-05-02 14:19:07.806162|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Connecting
2015-05-02 14:19:12.819449|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Disconnected
2015-05-02 14:19:12.820449|INFO |ClientUI | 1| Failed to connect to server, want autoreconnect = 0
2015-05-02 14:20:29.257821|INFO | | | Memory usage: 42.49 MiB

Under review
CleanVoice 10 years ago
Сделайте трассировку до адреса 213.134.207.132 http://help.cleanvoice.ru/ventrilo/traceroute
Mariam Kostyuk 10 years ago
Не уверена, что сделала правильно т.к. версия программы более новая чем в примере.

CleanVoice 10 years ago
Трассировка показывает, что адрес недоступен, и что у вас имеется роутер.
Сперва попробуйте соединение без роутера. Если проблема сохраняется, то сделайте ещё раз трассировку без роутера и отошлите её вашему интернет провайдеру, чтобы узнать причину, по которой этот адрес недоступен.
Mariam Kostyuk 10 years ago
Спасибо, всё сделаю.
Nick Yakimenko 10 years ago
Добрый день! Техподдержка провайдера, MyNet, к которому подключена Мариам.
Не уверен, что вопрос к нам:

# nslookup finist.team-voice.com
Server: 195.177.72.9
Address: 195.177.72.9#53
Non-authoritative answer:
*** Can't find finist.team-voice.com: No answer

Гугловские ДНСы тоже не знают о таком сервере:
# nslookup finist.team-voice.com 8.8.8.8
Server: 8.8.8.8
Address: 8.8.8.8#53
Non-authoritative answer:
*** Can't find finist.team-voice.com: No answer

При этом трассировка по айпи с сервера 31.223.229.1 идет без проблем, а айпи-адрес абонента никак не фильтруется.
# traceroute 213.134.207.132
traceroute to 213.134.207.132 (213.134.207.132), 30 hops max, 60 byte packets
1 steam-world.v103.voks.ua (185.16.230.29) 0.300 ms 0.266 ms 0.280 ms
2 ae2-528.RT.NTL.KIV.UA.retn.net (87.245.247.137) 0.670 ms 0.659 ms 0.816 ms
3 xe000-16.RT.CSS.MSK.RU.retn.net (46.46.128.58) 20.854 ms 20.658 ms 20.709 ms
4 46.46.172.6 (46.46.172.6) 20.826 ms 21.022 ms 20.789 ms
5 7606-suv6.ncport.ru (213.134.192.5) 21.416 ms 21.395 ms 21.279 ms
6 132.207.unused-addr.ncport.ru (213.134.207.132) 21.137 ms 20.706 ms 20.723 ms

CleanVoice 10 years ago
Mariam, попробуйте следующее:
- выполните через командную строку команду route -f и перезагрузите компьютер
- попробуйте временно отключить фаерволл и антивирус (если такие установлены)
- попробуйте подключиться к интернету напрямую, без роутера (если ещё не пробовали)

Nick, что ещё вы можете предложить вашему абоненту, если прямая трассировка на IP выдает его недоступность, но с вашей стороны стороны все в порядке?
Этот голосовой сервер принадлежит не нам, но на него удается подключится. Адрес для Teamspeak 3 необязательно должен указывать на IP, т.к. реальный IP для подключения берется из SRV записи, что и отображено в логах клиента.

Flipper Igor 10 years ago
Господа, но если провайдер не может подключится к серверу, то как туда сможем подключится мы?
Как тут может быть виноват наш роутер, тем более, если он подключается на другие тимспиковские сервера.
Опять же, из другого города подключились к серверу finist.team-voice.com без проблем, с того же компьютера.
CleanVoice 10 years ago
Flipper Igor, как раз по информации техподдержки у провайдера все работает. На трассировке Mariam маршрут оканчивается на 31.223.229.1. У провайдера же, начиная с этого адреса, маршрут идет дальше.

А то, что DNS не определяет такой адрес - это у всех так, и не влияет на подключение.
Flipper Igor 10 years ago
CleanVoice, спасибо!
Только что странным образом все заработало:) Мы ничего не предпринимали. Так что, в любом случае, спасибо всем за помощь! :)))

Fixed
CleanVoice 10 years ago
Ура! :)
Mariam Kostyuk 10 years ago
=)))
Всем большое спасибо!
Mariam Kostyuk 10 years ago
24.05.2015 19:26:48 ClientUI Info Connect status: Connecting
24.05.2015 19:26:53 ClientUI Info Blacklist check timeout
24.05.2015 19:26:53 ClientUI Info Connect status: Disconnected
24.05.2015 19:26:53 ClientUI Info Failed to connect to server, want autoreconnect = 0

Снова сломался(((




CleanVoice 10 years ago
Mariam, вы пробовали предложения несколькими сообщениями выше?
Возможно, проблема все-таки в вашем роутере? Иногда роутер бывает достаточно только перезагрузить, и некоторые непонятные сетевые проблемы самоустраняются.
+1
Mariam Kostyuk 10 years ago
Спасибо! Написала провайдеру, о том что проблема повторилась, всё уже работает.
Nick Yakimenko 9 years ago
Добавлю, что провайдер, как и в прошлый раз, никаких действий не предпринимал. Это говорит о том, что проблема не на стороне провайдера.
CleanVoice 9 years ago
Если Mariam сейчас сделает трассировку, и маршрут пойдет дальше роутера, то большая вероятность что проблема именно в нем.
Тем более, вы так и не сообщили, пробовали ли соединение без роутера, когда эта проблема возникает.

Customer support service by UserEcho