0
Отвечен

Не заходит на сервера cleanvoice

Альберт Исламов 7 лет назад в Teamspeak обновлен 7 лет назад 15

Здравствуйте, у меня такая проблема, не заходит ни на один сервер cleanvoice, но на другие хостинги заходит. При подключении выдает ошибку "Не удалось разрешить имя хоста «ussr.cleanvoice.ru»"

На рассмотрении

На какие серверы удается подключиться?

Подключается ли на эти 3 сервера?

public.teamspeak.com

cornsilk.cleanvoice.ru

violet.cleanvoice.ru


Пришлите лог подключения к ussr.cleanvoice.ru (Инструменты > Журнал программы, CTRL+L)

У меня не заходит ни на один сервер вашего хостинга, на все другие сервера заходит без проблем.


public.teamspeak.com - подключается

cornsilk.cleanvoice.ru - не подключается

violet.cleanvoice.ru - не подключается


Если я вас правильно понял то:

07.04.2017 16:27:59 Windows Audio Session Devel DeviceDeleteList::wait_for_deletes - enter - DeviceDeleteList

07.04.2017 16:27:59 Windows Audio Session Devel DeviceDeleteList::wait_for_deletes - leave - DeviceDeleteList
07.04.2017 16:27:59 ClientUI Info Connect to server: ussr.cleanvoice.ru
07.04.2017 16:27:59 ClientUI Info Trying to resolve ussr.cleanvoice.ru
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info SRV DNS resolve successful, "_tsdns._tcp.cleanvoice.ru" =(h: tsdns3.cleanvoice.ru p:41144)
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info A/AAAA DNS resolve for possible TSDNS successful, "cleanvoice.ru" =(h: 5.9.45.235 p:0)
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info SRV DNS resolve unsuccessful, "_ts3._udp.ussr.cleanvoice.ru" DNS server returned answer with no data
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info A/AAAA DNS resolve for possible TSDNS successful, "ussr.cleanvoice.ru" =(h: 23.101.62.251 p:0)
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info A/AAAA DNS resolve successful, "ussr.cleanvoice.ru" =(h: 23.101.62.251 p:0)
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info TSDNS queried unsuccessfully 23.101.62.251:41144
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info No TSDNS found
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info A/AAAA DNS resolve successful, "tsdns3.cleanvoice.ru" =(h: 23.101.62.251 p:0)
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info TSDNS queried unsuccessfully 23.101.62.251:41144
07.04.2017 16:27:59 TSDNS Info No TSDNS found
07.04.2017 16:27:59 ClientUI Info Lookup finished: query= error=2
07.04.2017 16:27:59 ClientUI Info Failed to resolve ussr.cleanvoice.ru
07.04.2017 16:28:01 TSDNS Info TSDNS queried unsuccessfully 5.9.45.235:41144

07.04.2017 16:28:01 TSDNS Info No TSDNS found

Запустите утилиту http://cleanvoice.ru/download/tsdns_test.exe и пришлите результат.


Сделайте трассировку до адреса 23.101.62.251 и пришлите результат (в командной строке Windows):

tracert 23.101.62.251

Улита не запускается. Windows 10

Для запуска утилиты установите https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=42643

Для запуска трассировки запустите командную строку с правами администратора.

Какая ошибка появляется при запуске утилиты?


Никакой, открывается командная строка на долю секунды и сразу закрывается.

Войдите в папку, в которой сохранена утилита, нажмите правой кнопкой на любую область рядом с файлом, зажав кнопку SHIFT. Таким образом в контекстном меню появится пункт "Открыть окно команд", при нажатии на который откроется командная строка в текущей папке.

Далее наберите в командной строке tsdns.exe чтобы запустить программу.



Запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему. Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема.

https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).


Отвечен

Проблема решена, спасибо

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho