Если "не удалось подключиться" пишет не меньше 5 минут, то запустите в это время утилиту диагностики..
Если меньше, то зафиксируйте момент невозможности соединиться трассировкой через WinMTR, действуя по инструкции https://help.cleanvoice.ru/general/traceroute
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Вопросы
Если "не удалось подключиться" пишет не меньше 5 минут, то запустите в это время утилиту диагностики..
Если меньше, то зафиксируйте момент невозможности соединиться трассировкой через WinMTR, действуя по инструкции https://help.cleanvoice.ru/general/traceroute