0
Fixed

Failed to connect to server

Mariam Kostyuk 4 years ago in Teamspeak • updated by CleanVoice 4 years ago 16
Добрый день!
Не могу подключиться к серверу своей гильдии.
finist.team-voice.com

К любому другому - могу.

До вчерашнего дня проблем с подключением не было, у других пользователей сервера всё ок.

Лог:

2015-05-02 14:05:28.590306|INFO | | | TeamSpeak 3 Client 3.0.16 (2014-08-04 13:42:43)2015-05-02 14:05:28.591306|INFO | | | SystemInformation: Windows 7 SP1 (7601) x64 (AMD or Intel) Binary: 64bit
2015-05-02 14:05:28.591306|INFO | | | Using hardware aes
2015-05-02 14:05:28.617307|DEBUG |Direct Sound | | setting timer resolution to 1ms
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: appscanner_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: clientquery_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: lua_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: teamspeak_control_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: test_plugin
2015-05-02 14:05:28.685311|INFO | | | Loading plugin: ts3g15
2015-05-02 14:05:28.692312|INFO |Query | | listening on 127.0.0.1:25639
2015-05-02 14:05:28.974328|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - enter
2015-05-02 14:05:28.974328|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - leave
2015-05-02 14:05:29.068333|INFO | | | *** Time [SERVERVIEW]: 101
2015-05-02 14:05:29.084334|INFO | | | *** Time [SERVERVIEWMANAGER]: 197
2015-05-02 14:05:29.171339|INFO |Input | | Default monitoring enabled
2015-05-02 14:05:29.201341|INFO | | | *** Time [MAINWINDOW]: 615
2015-05-02 14:05:29.202341|INFO | | | *** Time [INIT]: 616
2015-05-02 14:05:29.216342|INFO |ClientUI | | Qt version: 5.2.1
2015-05-02 14:05:29.216342|INFO |ClientUI | | Using configuration location: C:\Users\idea\AppData\Roaming\TS3Client\settings.db
2015-05-02 14:05:29.718370|INFO |ClientUI | | Last update check was: Сб май 2 00:39:44 2015
2015-05-02 14:05:34.256630|INFO |ClientUI | 1| Connect to server: finist.team-voice.com
2015-05-02 14:05:34.261630|INFO |ClientUI | 1| Trying to resolve finist.team-voice.com
2015-05-02 14:05:34.269631|INFO |TSDNS | | DNS resolve unsuccessful for "finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:05:34.279631|INFO |TSDNS | | No SRV TSDNS found at "_tsdns._tcp.finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:05:34.280631|INFO |TSDNS | | No TSDNS found at "finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:05:34.283631|INFO |TSDNS | | SRV DNS resolve successful, "_ts3._udp.finist.team-voice.com"=>"ts2.team-voice.com:10230" = 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:05:34.384637|INFO |ClientUI | 1| Lookup finished: 213.134.207.132 10230 finist.team-voice.com 0 0
2015-05-02 14:05:34.384637|INFO |ClientUI | 1| Resolve successful: 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:05:34.385637|INFO |ClientUI | 1| Blacklist check ok
2015-05-02 14:05:34.385637|INFO |ClientUI | 1| Initiating connection: 213.134.207.132:10230 finist.team-voice.com
2015-05-02 14:05:34.498644|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - enter
2015-05-02 14:05:34.498644|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - leave
2015-05-02 14:05:34.498644|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.521645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS Buffer size: 960
2015-05-02 14:05:34.522645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.522645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.523645|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.725657|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - enter
2015-05-02 14:05:34.725657|DEVELOP |Windows Audio Session| | DeviceDeleteList::waitForDeletes - leave
2015-05-02 14:05:34.725657|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.765659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS Buffer size: 896
2015-05-02 14:05:34.765659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::openDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.766659|INFO |PreProSpeex | 1| Speex version: speex-1.2beta3
2015-05-02 14:05:34.766659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-enter
2015-05-02 14:05:34.767659|DEBUG |Windows Audio Session| | WAS::startDevice-leave
2015-05-02 14:05:34.866665|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Connecting
2015-05-02 14:05:39.868951|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Disconnected
2015-05-02 14:05:39.870951|INFO |ClientUI | 1| Failed to connect to server, want autoreconnect = 0
2015-05-02 14:13:48.167880|INFO |Input | | Default monitoring disabled
2015-05-02 14:13:48.168880|INFO |Input | | Default monitoring enabled
2015-05-02 14:15:26.073480|INFO |Input | | Default monitoring disabled
2015-05-02 14:15:26.074480|INFO |Input | | Default monitoring enabled
2015-05-02 14:19:07.293133|INFO |ClientUI | 1| Connect to server: finist.team-voice.com
2015-05-02 14:19:07.298133|INFO |ClientUI | 1| Trying to resolve finist.team-voice.com
2015-05-02 14:19:07.305134|INFO |TSDNS | | SRV DNS resolve successful, "_ts3._udp.finist.team-voice.com"=>"ts2.team-voice.com:10230" = 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:19:07.324135|INFO |TSDNS | | DNS resolve unsuccessful for "finist.team-voice.com"
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Lookup finished: 213.134.207.132 10230 finist.team-voice.com 0 0
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Resolve successful: 213.134.207.132:10230
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Blacklist check ok
2015-05-02 14:19:07.413140|INFO |ClientUI | 1| Initiating connection: 213.134.207.132:10230 finist.team-voice.com
2015-05-02 14:19:07.806162|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Connecting
2015-05-02 14:19:12.819449|INFO |ClientUI | 1| Connect status: Disconnected
2015-05-02 14:19:12.820449|INFO |ClientUI | 1| Failed to connect to server, want autoreconnect = 0
2015-05-02 14:20:29.257821|INFO | | | Memory usage: 42.49 MiB

Under review
Сделайте трассировку до адреса 213.134.207.132 http://help.cleanvoice.ru/ventrilo/traceroute
Не уверена, что сделала правильно т.к. версия программы более новая чем в примере.

Трассировка показывает, что адрес недоступен, и что у вас имеется роутер.
Сперва попробуйте соединение без роутера. Если проблема сохраняется, то сделайте ещё раз трассировку без роутера и отошлите её вашему интернет провайдеру, чтобы узнать причину, по которой этот адрес недоступен.
Спасибо, всё сделаю.
Добрый день! Техподдержка провайдера, MyNet, к которому подключена Мариам.
Не уверен, что вопрос к нам:

# nslookup finist.team-voice.com
Server: 195.177.72.9
Address: 195.177.72.9#53
Non-authoritative answer:
*** Can't find finist.team-voice.com: No answer

Гугловские ДНСы тоже не знают о таком сервере:
# nslookup finist.team-voice.com 8.8.8.8
Server: 8.8.8.8
Address: 8.8.8.8#53
Non-authoritative answer:
*** Can't find finist.team-voice.com: No answer

При этом трассировка по айпи с сервера 31.223.229.1 идет без проблем, а айпи-адрес абонента никак не фильтруется.
# traceroute 213.134.207.132
traceroute to 213.134.207.132 (213.134.207.132), 30 hops max, 60 byte packets
1 steam-world.v103.voks.ua (185.16.230.29) 0.300 ms 0.266 ms 0.280 ms
2 ae2-528.RT.NTL.KIV.UA.retn.net (87.245.247.137) 0.670 ms 0.659 ms 0.816 ms
3 xe000-16.RT.CSS.MSK.RU.retn.net (46.46.128.58) 20.854 ms 20.658 ms 20.709 ms
4 46.46.172.6 (46.46.172.6) 20.826 ms 21.022 ms 20.789 ms
5 7606-suv6.ncport.ru (213.134.192.5) 21.416 ms 21.395 ms 21.279 ms
6 132.207.unused-addr.ncport.ru (213.134.207.132) 21.137 ms 20.706 ms 20.723 ms

Mariam, попробуйте следующее:
- выполните через командную строку команду route -f и перезагрузите компьютер
- попробуйте временно отключить фаерволл и антивирус (если такие установлены)
- попробуйте подключиться к интернету напрямую, без роутера (если ещё не пробовали)

Nick, что ещё вы можете предложить вашему абоненту, если прямая трассировка на IP выдает его недоступность, но с вашей стороны стороны все в порядке?
Этот голосовой сервер принадлежит не нам, но на него удается подключится. Адрес для Teamspeak 3 необязательно должен указывать на IP, т.к. реальный IP для подключения берется из SRV записи, что и отображено в логах клиента.

Господа, но если провайдер не может подключится к серверу, то как туда сможем подключится мы?
Как тут может быть виноват наш роутер, тем более, если он подключается на другие тимспиковские сервера.
Опять же, из другого города подключились к серверу finist.team-voice.com без проблем, с того же компьютера.
Flipper Igor, как раз по информации техподдержки у провайдера все работает. На трассировке Mariam маршрут оканчивается на 31.223.229.1. У провайдера же, начиная с этого адреса, маршрут идет дальше.

А то, что DNS не определяет такой адрес - это у всех так, и не влияет на подключение.
CleanVoice, спасибо!
Только что странным образом все заработало:) Мы ничего не предпринимали. Так что, в любом случае, спасибо всем за помощь! :)))

=)))
Всем большое спасибо!
24.05.2015 19:26:48 ClientUI Info Connect status: Connecting
24.05.2015 19:26:53 ClientUI Info Blacklist check timeout
24.05.2015 19:26:53 ClientUI Info Connect status: Disconnected
24.05.2015 19:26:53 ClientUI Info Failed to connect to server, want autoreconnect = 0

Снова сломался(((




Mariam, вы пробовали предложения несколькими сообщениями выше?
Возможно, проблема все-таки в вашем роутере? Иногда роутер бывает достаточно только перезагрузить, и некоторые непонятные сетевые проблемы самоустраняются.
+1
Спасибо! Написала провайдеру, о том что проблема повторилась, всё уже работает.
Добавлю, что провайдер, как и в прошлый раз, никаких действий не предпринимал. Это говорит о том, что проблема не на стороне провайдера.
Если Mariam сейчас сделает трассировку, и маршрут пойдет дальше роутера, то большая вероятность что проблема именно в нем.
Тем более, вы так и не сообщили, пробовали ли соединение без роутера, когда эта проблема возникает.