Ваши комментарии

На данный момент все заявки обработаны. 

Если вы до сих пор не получили данные подключения к серверу, то пришлите пожалуйста квитанцию об оплате на support@cleanvoice.ru

Не могли бы вы проверить это ещё раз, установив снова 64 разрядный клиент? Будут ли снова проблемы.

Возможно, сетевые потери как раз прекратились на этот период, и это совпало с установленным 32 разрядным клиентом.

Если каждый раз с включенным брандмауэром в отчете пишет что "IP адрес недоступен", а с отключенным всегда пишет в отчете предыдущую проблему, то его стоит отключить. Хотя проблема скорее всего не в брандмауэере, т.к. судя по всему, на другие серверы у вас получается подключиться.


Касательно того что подключается на 10 минут и затем отключается - скорее всего наблюдаются потери пакетов между вами и сервером. В Teamspeak 3 нажмите на свой ник правой кнопкой кнопкой, и откройте "сведения", там показывается текущий процент потерь.

Но пинг на этом сервере запрещен, поэтому с вашей стороны определить сложно где именно на маршруте происходят потери. Это может помочь определить обратная трассировка с сервера на ваш IP адрес. Для этого вы можете обратиться в техподдержку хостинга, у которого арендуется этот сервер.


Все-таки подключилось без роутера, и затем больше совсем не получается подключиться?

Или периодически получается соединяться, и затем разъединяется?


Судя по отчету, брандмауэр у вас уже был отключен? Или на момент запуска утилиты он был включен?

Попробуйте обратно включить брандмауэр, чтобы убедиться что проблема в брандмауэре либо в роутере. И сообщите о результате пожалуйста, для статистики.

Пробовали ли вы описанные в отчете варианты решений? Если да, то какие?

Пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении работы утилиты http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

В этом случае вам нужно добавить в брандмауэре Windows исключение для программы сервера Teamspeak 3, или отдельно добавить правила на разрешение необходимых портов https://support.teamspeakusa.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/44/16/which-ports-does-the-teamspeak-3-server-use


Если у вас дома есть роутер, то на нем так же необходимо открыть порты. Как это сделать для конкретно вашего роутера - можно найти по его модели на https://portforward.com/router.htm


Проверить открыты ли необходимые порты извне можно на http://tools.cleanvoice.ru/ts3status (с флажком Extended info)


Порт закрыт на уровне операционной системы сервера.

Открыть его может только хостер, который размещает ваш сервер. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho