Запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему. 

Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема.https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).

Запустите пожалуйста ещё раз утилиту диагностики.

Ожидаем ваши результаты по отключению антивируса и по подключению интернета без роутера.

Подключите провод от интернет провайдера напрямую к вашему компьютеру, без участия роутера, и сообщите результат.

Попробуйте для проверки отключить антивирус NOD32.

До этого момента получалось соединиться  к этому серверу? Или подключаетесь к нему в первый раз?

Не получается соединиться только к этому серверу, но к другим TS серверам соединяется, правильно?

Получается ли подключиться на TS сервер 5.149.127.12 ?

Не совсем так. Ваш остаток на текущий день вы можете узнать в техподдержке, если хотите оплатить в точности до определенного дня. 

В большинстве случаев это никому не нужно, тем более срок аренды вашего сервера подходит к концу. Поэтому можете оплатить любую сумму, и вам на неё продлят сервер на новое количество слотов. Остаток тоже будет перерасчитан на новое количество слотов.

Либо сейчас можете ничего не оплачивать - просто сообщите в техподдержку сколько слотов вам сейчас нужно, и уже потом выполните обычное продление сервера по новому тарифу.

Увеличение слотов возможно в любой удобный день, по запросу в техподдержку, без доплаты, за счет уменьшения срока аренды.
Либо с доплатой, через форму продления сервера (на первом шаге можно изменить количество слотов, на втором шаге можно изменить сумму для оплаты).

http://help.cleanvoice.ru/general/faq

Исправили этот сервер, на него добавлен 1 день аренды дополнительно.

Скорее всего, проблема в вашем роутере. У некоторых пользователей в точности такая же проблема как и у вас, когда через WIFI подключается, но через LAN не подключается. 

Это может быть связано с разной обработкой сетевых интерфейсов на роутере, или в его специфических настройках.

Попробуйте обновить прошивку роутера, если она не последняя. Найдите в интернете официальный сайт производителя, на нем модель вашего роутера и скачайте последнюю версию firmware. Как правило, в веб интерфейсе роутера есть раздел, где можно указать путь к этому файлу и одной кнопкой начать обновление прошивки. После успешного обновления обычно требуется заново настроить подключение к интернету на роутере.

Судя по трассировке вы используете 3G интернет Билайн. Указанный TS сервер находится в датацентре OVH во Франции.

Ранее у некоторых пользователей возникали точно такие же проблемы с доступом именно к этому датацентру, и судя по тому, что проблема все ещё существует, и это в Билайне (или в OVH?) не собираются решать.

В вашем случае оптимальным вариантом будет смена хостинга TS сервера, чтобы он располагался в России. Наиболее частые проблемы у пользователей как раз по линиям связи, которые идут за рубеж.

Либо используйте другого интернет провайдера - с сотовым интернетом это сделать гораздо проще, чем с проводным.