Трассировка показывает некорректный маршрут от вас до сервера. Обратитесь к вашему интернет провайдеру с вопросом почему данный IP адрес для вас недоступен, приложив к обращению трассировку до сервера:

Трассировка маршрута к static.88-198-89-142.clients.your-server.de [88.198.89.142]
с максимальным числом прыжков 30:
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  10.100.194.1 
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  synkrisis-rtr.progtech.ru [62.117.85.45] 
  3     1 ms     1 ms     1 ms  nuller.progtech.ru [62.117.85.54] 
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Непонятно что вы имеете в виду под [поместил её в "Normal"]. Группа не может быть помещена в другую группу. Есть список групп сервера, и пользователю можно назначить одну или несколько групп.

Касательно вопроса http://cleanvoice.userecho.com/topics/107-rebyat-pomogite-nastroit-ts3-administrirovanie/#comment-1734

Если у вас есть сложности с этим, то уточните в чем именно.

Если провайдер ничего сделать не может, то стоит обратиться с этой трассировкой в датацентр, где размещается сервер, сообщив свой IP адрес (или к тому, у кого арендован этот TS сервер). Чтобы оттуда сделали обратную трассировку с сервера на ваш IP. 

Не исключена вероятность, что проблема на одном из промежуточных звеньев, когда ни начальная, ни конечная сторона не ответственны за проблему. В этом случае, как правило, одна из сторон связывается с промежуточной для урегулирования проблемы.

Трассировка показывает некорректный маршрут от вас до сервера. Обратитесь к вашему интернет провайдеру с вопросом почему данный IP адрес для вас недоступен, приложив к обращению трассировку до сервера:

Трассировка маршрута к 68.ip-51-254-141.eu [51.254.141.68]
с максимальным числом прыжков 30:
  1     1 ms     *        *     192.168.1.1 
  2    19 ms    18 ms    18 ms  host-112-69-225.sta.211.ru [10.112.69.225] 
  3     2 ms    18 ms     2 ms  l-cat16-jun200.kuz.sibset.net [80.64.160.109] 
  4    10 ms     *        *     157.160.64.80.sta.211.ru [80.64.160.157] 
  5     6 ms     1 ms     1 ms  21.173.111.109.sta.211.ru [109.111.173.21] 
  6    15 ms     2 ms     1 ms  nat-gw7201.kuz.ru [89.189.160.77] 
  7     1 ms     1 ms     5 ms  nat5-gw7604.kuz.ru [89.189.160.83] 
  8    44 ms     1 ms     1 ms  gw1-j1.211.ru [89.189.160.97] 
  9    21 ms     2 ms     2 ms  37.29.24.121 
 10   147 ms   119 ms   106 ms  10.222.42.133 
 11   104 ms   132 ms   104 ms  10.222.22.77 
 12   131 ms   104 ms   103 ms  10.222.54.65 
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14   300 ms   156 ms   218 ms  10.222.163.49 
 15     *      483 ms   221 ms  10.222.163.25 
 16   431 ms   428 ms   109 ms  83.169.204.58 
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Уточните, к этому серверу перестало подключаться недавно, или подключаетесь в первый раз?

К другим серверам у вас удается подключиться? Например, public.cleanvoice.ru и violet.cleanvoice.ru

Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

Запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему. 

Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема.https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).

http://tools.cleanvoice.ru/public/download/ts3test.zip

Скачайте снова и запустите. В архиве обновленная версия, где исправлена ошибка

Касательно сервера, к которому вы пробуете подключиться - он сейчас не работает

http://tools.cleanvoice.ru/ts3status/?address=ts3.chaos-online.ru

Мы внесли изменения, загрузите и запустите обновленную утилиту диагностики по прежней ссылке.