Ваши комментарии

Соединение у вас должно происходить, похоже что проблемы с клиентом TS3.

К каким-то другим серверам соединяется? public.cleanvoice.ru или violet.cleanvoice.ru

Загрузите пожалуйста обновленную утилиту по прежней же ссылке, и запустите её ещё раз.

Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test (если вы запускали её раньше, то загрузите заново обновленную версию)

Загрузите пожалуйста обновленную утилиту по прежней же ссылке, и запустите её ещё раз.

Мага, необходимо дождаться окончания работы программы, после этого будет доступна ссылка на отчет, который она сгенерирует.

Ответ от техподдержки:


Собранные данные периодически отличаются, вероятно из-за проблем с вашим беспроводным соединением. Ваш внешний IP адрес извне пингуется стабильно, но с самого компьютера очень сильные задержки.

Попробуйте поставить компьютер ближе к роутеру, чтобы было меньше физических преград. Они очень сильно влияют на wifi соединение. Если связь от роутера прямая (без преград), то возможно проблема в самом роутере, и его стоит заменить.


На момент последней проверки у вас не работал промежуточный адрес, через который определяется конечный адрес сервера. Почему он у вас не определяется - не понятно. Скорее всего, опять же из-за вашего нестабильного соединения.


Сейчас вы можете соединяться напрямую на IP адрес этого TS сервера: 178.32.108.30:10130 (в последний раз на него получилось соединиться).

Актуальный IP адрес любого TS сервера вы можете всегда узнать на http://tools.cleanvoice.ru/ts3status/?address=gercovie.ts3s.pro

В логе Teamspeak 3 недостаточно информации для точной диагностики.

Запустите утилиту для получения более подробной информации http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

Если этой скорости достаточно для Teamspeak 3, то и для удаленного экрана тоже должно быть достаточно. Единственное, из-за этого поиск проблемы может занять немного больше времени, чем обычно.


Запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему. 

Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема.https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho