Ваши комментарии
Запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему.
Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема.https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).
Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test
На текущее время бот предоставляется бесплатно в рамках тестирования
Вероятно, та же самая проблема.
Вы можете запустить ещё раз утилиту диагностики, чтобы проверить в чем проблема с этим сервером.
Недавно был аналогичный вашему случаю, с теми же симптомами и тоже с провайдером RIALCOM, и с тем же хостингом TS серверов.
а) Возможно, ваш интернет провайдер блокирует соединение с этим сервером.
б) Но есть точно такая же вероятность, что на сервере блокируется ваш IP адрес (или где-то на промежуточном звене, например, поставщиком защиты от DDoS атак).
Рекомендуем обратиться в техподдержку вашего хостинга за дополнительной информацией.
Самостоятельно вы можете разрешить проблему через аренду VPN, сменой интернет провайдера, или сменой хостинга (например арендовать сервер у нас http://cleanvoice.ru/teamspeak).
Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test
Трассировка показывает некорректный маршрут от вас до сервера. Обратитесь к вашему интернет провайдеру с вопросом почему данный IP адрес для вас недоступен, приложив к обращению трассировку до сервера:
Трассировка маршрута к 92.63.203.196 с максимальным числом прыжков 30 1 <1 мс 1 ms <1 мс 10.167.0.1 2 <1 мс <1 мс * 172.16.180.5 3 <1 мс <1 мс <1 мс 10.167.253.250 4 1 ms 1 ms 1 ms gw-NKS.AS35000.ptspb.net [85.235.192.101] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test
Для добавления пользователя в группу сервера или канала привилегия i_group_member_add_power у вас должна быть больше или равно i_group_needed_member_add_power у группы назначения.
Аналогично для удаления пользователя из группы — привилегия i_group_member_remove_power у вас должна быть больше или равно i_group_needed_member_remove_power у группы назначения.
http://help.cleanvoice.ru/teamspeak/permissions/edit
В соответствии с этими привилегиями вы можете настроить так, чтобы офицер мог выдавать определенные группы, но без возможности удаления.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Если этой скорости достаточно для Teamspeak 3, то и для удаленного экрана тоже должно быть достаточно. Единственное, из-за этого поиск проблемы может занять немного больше времени, чем обычно.