Ваши комментарии
Логи нужно скопировать после попытки подключения к обоим серверам.
Попробуйте подключиться к violet.cleanvoice.ru и к public.cleanvoice.ru и затем пришлите лог подключения Инструменты > Журнал программы (CTRL+L).
Пришлите результат запуска утилиты http://cleanvoice.ru/download/ventrilo_port_test.exe
Раньше удавалось подключиться, или вы используете TS3 впервые?
Запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему. Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема.
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).
Войдите в папку, в которой сохранена утилита, нажмите правой кнопкой на любую область рядом с файлом, зажав кнопку SHIFT. Таким образом в контекстном меню появится пункт "Открыть окно команд", при нажатии на который откроется командная строка в текущей папке.
Далее наберите в командной строке tsdns.exe чтобы запустить программу.
Какая ошибка появляется при запуске утилиты?
Для запуска утилиты установите https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=42643
Для запуска трассировки запустите командную строку с правами администратора.
Запустите утилиту http://cleanvoice.ru/download/tsdns_test.exe и пришлите результат.
Сделайте трассировку до адреса 23.101.62.251 и пришлите результат (в командной строке Windows):
tracert 23.101.62.251
На какие серверы удается подключиться?
Подключается ли на эти 3 сервера?
public.teamspeak.com
cornsilk.cleanvoice.ru
violet.cleanvoice.ru
Пришлите лог подключения к ussr.cleanvoice.ru (Инструменты > Журнал программы, CTRL+L)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
По всей видимости, вы скопировали не весь лог.
После попытки подключения в этом окне должно быть достаточно много логов, как в примерах выше от других пользователей.