Ваши комментарии
Попробуйте запустить утилиту диагностики, она покажет в чем может быть проблема
Вы используете никнейм сервера для подключения. Периодически к нам поступают аналогичные жалобы от пользователей при использовании никнеймов вместо прямого адреса, поэтому не рекомендуем их использовать.
Это происходит из-за проблем с подключением к API сервиса https://myteamspeak.com, к этому сайту у вас, скорее всего, тоже нет доступа.
Предложите владельцу сервера создать адрес сервера с доменом и распространять его среди пользователей сервера. Или вместе с никнеймом APLET-NEW указывать его прямой IP адрес 185.189.13.234:9991, по которому у вас должно быть соединение.
Распакуйте ts3test.exe в отдельную папку и запустите оттуда.
Если проблема повторяется, то пришлите файлы ts3test.log и ts3test_report.xml, которые должны появиться в той же папке. Можете отправить их на support@cleanvoice.ru
Раздел, где добавлять записи, должен называться NAT.
В этом разделе нужно добавить две записи с локальным IP адресом компьютера, где запущен TS сервер:
1) UDP порт 9987 для голосовой связи
2) TCP порт 30033 для передачи файлов.
На такой сервер можно подключаться в пределах вашей локальной сети по внутреннему IP.
Роутер можно настроить так, чтобы транслировать пакеты определенного порта с внешнего IP на внутренний. Тогда к вам смогут подключаться извне.
У разных роутеров разный веб интерфейс управления, и как именно NAT настраивается на вашем роутере - можете посмотреть в документации к роутеру или спросить у интернет провайдера, если они вам его устанавливали.
После сбоя питания могли сброситься настройки роутера, или ваш локальный IP поменялся, если для него был настроен NAT.
Судя по IP адресу, сервер работает у домашнего интернет провайдера. Если он запущен, но не доступен из интернета, значит на роутере не открыты необходимые порты
Часто провайдеры выделяют один "серый" IP на нескольких пользователей, и такой IP непригоден для размещения сервера. Поэтому необходим "белый" IP адрес, который закреплен за вами, его можно арендовать у провайдера за дополнительную плату.
Проще всего, а зачастую надежнее и выгоднее, арендовать готовый Teamspeak сервер, работающий круглосуточно https://cleanvoice.ru/teamspeak-server
Проверить доступен ли сервер для подключения извне по его адресу можно на
Счетчик общего количества пользователей на сервере скрыть невозможно, он доступен всем, кто на нем находится.
В Teamspeak видимость пользователей в других каналах определяется возможностью "подписки" на эти каналы.
Подписка на все каналы происходит автоматически, но может быть отключена самим пользователем в настройках своей программы Teamspeak.
За уровень подписки пользователя отвечает привилегия i_channel_subscribe_power, которая по-умолчанию = 0, то есть подписка на все каналы.
За возможность подписки на определенный канал отвечает привилегия i_channel_needed_subscribe_power, которая тоже = 0, и может быть изменена на отдельном канале.
Подписка работает, если выполняется условие i_channel_subscribe_power >= i_channel_needed_subscribe_power
https://help.cleanvoice.ru/teamspeak/permissions/types (см. подробнее Привилегии "Power" и "Needed Power")
Для запрета на подписку на все каналы достаточно установить для группы пользователя i_channel_subscribe_power = -1. Это сработает, т.к. у всех каналов по-умолчанию i_channel_needed_subscribe_power = 0, т.е. вышеописанное условие перестанет выполняться.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Попробуйте ещё раз, сейчас должно работать.