Ваши комментарии

Запустите утилиту диагностики и дождитесь окончания её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

В отчете будет описано возможное решение вашей проблемы.

Пришлите ссылку на ваш отчет. Если вы уже закрыли веб страницу с отчетом, то можем найти его по вашему IP адресу.

Попробуйте те варианты решений, которые там предлагаются.

Ранее у вас получалось подключаться к одному из TS серверов, или в первый раз пробуете?

Запустите утилиту диагностики и дождитесь окончания её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

В отчете будет описано возможное решение вашей проблемы.


Судя по отчету Ventrilo утилиты, у вас блокируется UDP трафик, и вы не можете подключиться ни к одному серверу.

Уточните, ранее вы могли подключиться, или используете TS3 первый раз?

Запустите утилиту http://tools.cleanvoice.ru/ventrilotest и пришлите результат.

В вашем адресе первая "с" набрана в русской раскладке вместо английской.


Скопируйте правильный адрес, на него подключается: 

cyan.cleanvoice.ru:9931

Где-то блокируется UDP трафик от вас  до этого сервера.

Чтобы более точно определить где именно, попробуйте все решения последовательно по одному, как описано в предыдущем сообщении. 

В отчете описаны варианты решений. Сообщите, если у вас получилось её решить одним из способов, указанных в первом зеленом окошке, или во втором. В третьем описан гарантированный способ обхода проблемы через VPN.

Уточните, ранее вы могли подключиться к этому серверу, или подключаетесь в первый раз.

Запустите утилиту диагностики и дождитесь окончания её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

В отчете будет описано возможное решение вашей проблемы.

Скорее всего, изменения, сделанные вами, сделаны не до конца, или не те что нужно. 


Вы можете оставить заявку на удаленную помощь. Для этого запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на почту support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему. 

Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема.https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).

Желательно сообщить о вашей доступности для подключения заранее на определенное время, минимум за час.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho