Your comments

Как правило, в течение часа.

Запустите TeamViewer и сообщите ID и код для соединения на support@cleanvoice.ru, сославшись на эту тему. Через удаленный экран специалист посмотрит детальнее в чем может быть проблема https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_ru.exe (файл не требует установки, достаточно одного запуска).

Похоже, что с соединением у вас все в порядке.

Этот сервер требует 15 уровня безопасности, и чтобы к нему подключиться, вам нужно улучшить уровень вашего идентификатора. При подключении должно появиться окошко, где это предлагается сделать.


Последняя ошибка "превышено максимальное количество подключений" означает, что на этот сервер можно войти с одним и тем же идентификатором только один раз. Возможно, вы пробуете подключаться ноутбука с тем же самым идентификатором?

Идентификаторы хранятся в меню Инструменты > Идентификаторы. Попробуйте создать новый с уровнем безопасности 15 или выше, и использовать его для подключения по-умолчанию.

Попробуйте отключить на время антивирус ESET NOD32


Попробуйте переименовать папку C:\Users\Admin\AppData\Roaming\TS3Client

Во время этого клиент Teamspeak 3 должен быть закрыт. Если это не поможет, то папку можно заменить обратно, чтобы восстановить все настройки.


Сообщите, если что либо из этого поможет или не поможет.

Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

Трассировка от вас до сервера показывает, что маршрут некорректный.


Трассировка маршрута к unp.nlhst.com [151.80.254.125]

с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 172.20.10.1
2 169 ms 97 ms 89 ms 10.10.30.94
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 116 ms 95 ms 89 ms 10.10.40.3
5 181 ms 95 ms 93 ms 195.239.192.201
6 185 ms 174 ms 142 ms mx01.Frankfurt.gldn.net [79.104.225.2]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.



Самостоятельно вы можете решить эту проблему только через аренду VPN сервиса. С подключенным VPN весь ваш трафик проходит через сторонний IP адрес, поэтому маршрут до TS сервера будет уже другой, и соединение должно происходить. Можете поискать в интернете подробнее и арендовать подходящий вариант.



Либо предложите администратору этого сервера арендовать TS сервер в другом месте. С нашими TS серверами таких проблем практически не возникает http://cleanvoice.ru/price#teamspeak3


Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test

Самостоятельно вы можете решить эту проблему только через аренду VPN сервиса. С подключенным VPN весь ваш трафик проходит через сторонний IP адрес, поэтому маршрут до TS сервера будет уже другой, и соединение должно происходить. Можете поискать в интернете подробнее и арендовать подходящий вариант.


Либо предложите администратору сервера арендовать TS сервер в другом месте. С нашими TS серверами таких проблем практически не возникает.

В отчете у вас другой IP адрес сервера 51.254.103.102, и до него трассировка выдает неправильный маршрут (см. аналогичная проблема выше).



Трассировка маршрута к 102.ip-51-254-103.eu [51.254.103.102]

с максимальным числом прыжков 30:

1 59 ms 101 ms 354 ms 198.18.8.169
2 136 ms 216 ms 403 ms 10.250.245.203
3 445 ms 413 ms 167 ms 10.249.12.15
4 251 ms 208 ms 107 ms 10.249.12.58
5 173 ms 61 ms 241 ms 10.249.12.83
6 233 ms 240 ms 80 ms 10.249.126.253
7 118 ms 166 ms 294 ms ler-cr01-ae23.100.rnd.stream-internet.net [195.34.38.174]
8 319 ms 257 ms 114 ms mag9-cr01-be4.61.msk.stream-internet.net [212.188.29.5]
9 110 ms 138 ms 150 ms a433-cr01-be7.77.msk.stream-internet.net [212.188.28.102]
10 304 ms 245 ms 208 ms anc-cr03-ae3.77.ff.stream-internet.net [195.34.59.50]
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 198 ms 287 ms 309 ms be1-1170.sbg-g1-a9.fr.eu [37.187.232.86]
13 326 ms 463 ms 328 ms be1-20.vac2-0-a9.fr.eu [178.33.100.155]
14 244 ms 169 ms 320 ms vac2-1-n7.fr.eu.firewall [178.33.100.98]
15 * 427 ms 341 ms vac2-2-n7.fr.eu [91.121.215.109]
16 318 ms 267 ms 290 ms be5.vac2-3-n7.fr.eu [91.121.215.111]
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 391 ms 485 ms 353 ms be5.sbg-z2g2-a75.fr.eu [37.187.232.51]
19 439 ms 298 ms 321 ms po7.sbg-z2b11-a70.fr.eu [92.222.58.246]
20 300 ms 270 ms 236 ms 92.222.58.157
21 223 ms 369 ms 225 ms 16.ip-92-222-54.eu [92.222.54.16]
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.


С вашей трассировкой все в порядке.

Запустите утилиту диагностики и пришлите ссылку с результатами, которая откроется по завершении её работы http://tools.cleanvoice.ru/ts3test