Если "не удалось подключиться" пишет не меньше 5 минут, то запустите в это время утилиту диагностики..

Если меньше, то зафиксируйте момент невозможности соединиться трассировкой через WinMTR, действуя по инструкции https://help.cleanvoice.ru/general/traceroute

Трассировку должен сделать владелец IP адреса сервера. Без обратной трассировки не всегда можно определить источник потерь.

Для достоверной картины необходима обратная mtr трассировка с сервера до вашего IP адреса. Если это ваш TS хостинг, то попросите их сделать обратную трассировку в нужный период.

На скриншоте виден только конец трассировки, начало не видно. Смотрите где потери начинаются..

На вашей трассировке нет потерь., 0% в колонке Loss.

По всей видимости, трассировка не была запущена в момент рассоединения. Её можно запустить на какое-то время и остановить только после рассоединения.

В таком случае, можно сделать трассировку чеез WinMTR до любого адреса, как описано ранее. Например ya.ru, и после вылета посмотреть на каком хосте теряются пакеты. 

Если на самом первом, то проблема может быть в домашнем роутере. Если подключены через Wi-Fi, то проверьте с подключением через LAN.

Запустите утилиту диагностики, она покажет в чем может быть проблема

https://tools.cleanvoice.ru/ts3test

Здесь можно проверить доступен ли сервер извне https://tools.cleanvoice.ru/ts3status

Если нет, значит не везде открыли, или IP "серый".

Утилиту нужно запускать после неудачной попытки входа.на сервер через TS. 

Если сервер запускается на локальной машине, то попробуйте подключаться через 127.0.0.1. Если подключения не происходит, значит сервер, скорее всего, просто не запущен.

Запустите утилиту диагностики, она покажет в чем может быть проблема https://tools.cleanvoice.ru